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天津市家政服务投诉提前“爆发”

  人民网·天津视窗1月9日电:昨日(1月8日),天津市工商局12315中心公布了2012年12月投诉分析,临近春节家政服务投诉提前“爆发”。

  家政服务投诉提前“爆发”


  春节前后外地务工人员陆续离津,致使家政市场人员短缺,现在消费者均会提前安排家政人员上门提供服务,这使得家政类服务的投诉提前“爆发”。不少消费者反映,家政服务人员拖延或者不予提供服务;未按合同约定提供服务;家政人员不具备相关上岗资质或不能胜任工作;因家政人员自身原因导致中途解约后家政公司不继续提供服务等。针对此问题,工商部门加大对家政服务企业的规范力度,要求企业认真签订并严守服务合同、严格人员管理,提高服务水平。

取暖设备问题多

  入冬以来,各类取暖电器热销,投诉量较以往有所提升,主要商品涉及水暖器材、空调、电暖气等。消费者反映问题主要有商家货物储存不足造成商家送货、安装不及时;因水暖器材漏水造成的财产损失不予赔偿等。针对此问题,工商部门督促相关企业安排好足够人员提供安装、维修服务,确保消费者度过一个温暖的冬季。(记者 徐晶晶)


 
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